北京通州的徐老太因家庭矛盾，冲动之下与养老院签下合同，后又反悔想退费受阻。冠领律师接案后深入调研、据理力争，经立案施压、法庭博弈，终在2025年1月促使养老院退还92%的费用，为老人拿回126.5万元。

2021年10月，徐老太与子女激烈争吵后，一气之下去参观养老院，冲动之下签订养老合同，并支付137万会员费。冷静后，她不想入住，于2023年10月向养老院提出解除合同退费。然而，养老院却只收回钥匙、餐卡，对退费只字不提。无奈之下，徐老太在孙子的陪同下找到北京冠领律师事务所求助，律师张莹和齐晓娟受律所指派代理此案。

律师迅速剖析案情后，先与公安机关沟通立案，向警方详细阐述案件情况，强调徐老太未入住，养老院未提供服务，扣留费用不合理。立案后，养老院退还121万，但剩余16万仍不退。律师依据徐老太诉求，果断提起诉讼。庭前，律师深入研究合同条款，收集徐老太与养老院沟通记录、收回物品凭证等证据，调研养老院运营及类似案例。

庭审中，律师指出徐老太虽签约冲动但及时止损，养老院收回物品后拖延退费损害其权益。面对养老院“合同有效，徐老太单方解约致损，已退大部分费用无需再退”的辩解，律师以公平和诚实信用原则反驳。休庭时，律师劝说养老院从长远考虑，并对徐老太分析利弊。

2024年12月，双方达成调解协议，约定养老院于2025年1月20日前退还徐老太5.5万元，双方再无争议，法院对上述调解协议予以司法确认。近日，徐老太已收到剩余款项，她带着孙子向冠领律所送来锦旗，以表感谢！

撰稿人：凌浩

审核主编：段光平