也许有很多人不知道，我国是无人机生产、销售大国，拥有世界上70%以上的市场份额，越来越多热爱摄影、户外旅行的朋友喜欢用无人机拍摄影像作品。然而，航拍无人机是需要一定的操控水平的，从大数据信息来看，无人机坠毁的人为因素占了90%以上，而因系统软件、电池故障、环境干扰、信号中断等原因出现的坠机只占10%左右。本文所说的这起案例，就是因无人机坠机引起的一场纠纷。

　　孟远航(化名)在网上下单向XX公司购买了一架无人机，价格为5898.99元。孟远航很快就收到了无人机，快递盒里还有4个文档，包括物品清单、快速入门指南、免责声明和安全操作指引、桨叶保护罩使用说明。

　　今年“十一”长假期间，孟远航一家人带着无人机在旅游景点游玩。他惊艳于周围秀丽的风景，想用无人机航拍一段视频留作纪念。可没想到的是，无人机在飞行时撞到树上坠机了。一家人根据记忆中的大致位置前往坠机点附近寻找，却怎么也找不到。刚买了没多久的无人机丢了，孟远航越想越心痛，在与商家沟通无果后，他向法院提起诉讼，要求XX公司赔偿其丢失的同型号无人机。

　　经审理，一审法院认定涉案事故发生的主要原因在于孟远航未能认真阅读商家提供的快速入门指南、免责声明和安全操作指引、用户手册等文档及观看教学视频，由此误认为该飞行器具备避障功能，操作不当。一审驳回孟远航的诉讼请求。

　　孟远航不服，便再次提起上诉。法院审理后认为，XX公司作为销售者，负有交付质量合格产品及相应配套说明的合同义务。而孟远航在收到无人机后未对产品本身提出质量异议，故XX公司已完成合同交付义务。无人机操作具有特殊要求，孟远航未遵守飞行安全指引，是无人机丢失的起因及主要原因，孟远航应对自己的行为负相应责任，该行为导致的物损亦符合免责声明条款。

　　庭审中，孟远航又提出：产品说明应指出无人机没有左右避障功能。

　　对此，上海一中院认为，XX公司已向其提供相关指引文件及教学视频等在线下载途径，孟远航可由此获知涉案无人机性能及操作规范，XX公司并无隐瞒或者欺骗的故意和行为，而且在快速入门指南中载明涉案无人机配备位于机身前方、后方、下方的七目视觉系统，具备前、后方主动避障功能，未提及具备左右避障功能，亦无证据证明XX公司承诺该无人机具备左右避障功能。据此，法院维持原判。

　　无人机坠机的原因千千万，只靠自己承担坠机的风险，对于消费者来说确实容易造成巨大损失，无人机保险的保障服务为这个问题提供了解决方案，这在一定程度上也能避免出现本案类似的纠纷情况，让消费者和卖家都能更加安心、放心、省心。

　　撰稿人：王晨

　　文章类型：C稿

　　审核主编：张冠彬