2022年，已经按照合同支付了预付款的马女士因身体原因未能入住北京通州某养老院，在多次要求对方退还3万元预付款未果后，马女士求助到北京冠领律师事务所。经冠领律师据理力争，养老院同意分期退还全部款项。

2022年10月7日，马女士与北京通州某养老院签订了《养老服务合同书》，并支付了3万元预定费用。然而，由于身体状况不佳，马女士一直未能正式入住养老院。为此，马女士提出退款，但遭到推诿。无奈，马女士求助到冠领律所，律师巩海娟受律所指派代理此案。

接手此案后，冠领律师发现养老院虽然口头上同意退款，但始终不付诸行动。面对养老院消极应对的态度，律师多次与法院沟通协调，果断推动案件进入诉讼程序。庭审中，养老院试图转移债务，提出仅由一家没有实际偿付能力的关联公司承担还款责任。冠领律师凭借专业判断，敏锐识别出这一方案的潜在风险，坚持要求养老院及其关联公司共同担责。庭下，律师找到养老院负责人，晓之以理动之以情，阐明法律后果。

2025年5月，双方达成了调解协议，养老院同意分期退还全部款项。然而调解协议达成后，养老院仍未按时履行付款义务。冠领律师随即又协助马女士启动强制执行程序，切实维护了当事人的合法权益。

撰稿人：陈雨欣

审稿人：张冠彬